Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:

Silkamor E-Ticaret Ltd. Şti.

Adres: silkamor.com

E-posta: info@silkamor.com

Müşteri:

Müşteri, bu sözleşme kapsamında ürün satın alan kişi olup, iletişim bilgileri sipariş sırasında sağlanacaktır.

2. Konu

Bu sözleşme, Silkamor.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, satıcı ile müşteri arasında yapılan mesafeli satış işlemlerinin koşullarını belirler.

3. Sözleşmenin Kapsamı

Bu sözleşme, müşterinin Silkamor.com web sitesinden satın alacağı ürünlerin satışını ve teslimatını düzenler. Ayrıca, sözleşme, ürünlerin iade ve değişim koşullarını da kapsar.

4. Sipariş ve Ürün Bilgileri

4.1. Müşteri, Silkamor.com web sitesinden ürünleri seçip sipariş vererek, bu sözleşmenin şartlarını kabul etmiş olur.

4.2. Satıcı, müşteri tarafından verilen siparişleri doğrulamak ve siparişin içeriğini belirlemek için gerekli bilgilendirmeleri yapacaktır.

5. Fiyatlar ve Ödeme

5.1. Web sitesinde belirtilen fiyatlar, KDV dahil fiyatlardır.

5.2. Ödemeler, kredi kartı, banka havalesi veya diğer web sitesi üzerinden kabul edilen ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

5.3. Müşteri, ödeme işlemi sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

6. Teslimat

6.1. Ürünler, siparişin onaylanmasının ardından belirtilen süre içinde müşterinin adresine teslim edilir.

6.2. Teslimat süresi, stok durumuna ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

6.3. Teslimat, belirlenen süre içinde gerçekleşmediğinde müşteri, durumu satıcıya bildirmekle yükümlüdür.

7. İade ve Değişim

7.1. Müşteri, ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilir. İade edilen ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

7.2. İade işlemi için müşteri, satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunmalı ve ürünü iade etmeli, satıcı iade talebini kabul ettikten sonra ücret iade edilecektir.

7.3. Değişim talepleri, müşteri tarafından yapılacak yeni bir sipariş ile gerçekleşebilir.

8. Garanti ve Sorumluluk

8.1. Ürünler, üretici garantisi kapsamındadır. Üründe herhangi bir kusur veya sorun olması durumunda müşteri, satıcıya bildirimde bulunabilir.

8.2. Satıcı, ürünlerin tanıtımında doğru bilgi vermeye özen gösterir, ancak ürünlerin gerçek görselleri ve özellikleri arasında küçük farklılıklar olabilir.

9. Gizlilik

9.1. Satıcı, müşteri bilgilerini gizli tutar ve üçüncü şahıslarla paylaşmaz.

9.2. Müşteri bilgileri, sadece siparişlerin işlenmesi ve gerekli iletişimler için kullanılacaktır.

10. Uyuşmazlıklar ve Hukuki Çerçeve

10.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır.

10.2. Taraflar arasında anlaşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, müşterinin siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer ve siparişin tüm sürecini kapsar.